hibajee 24-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hibajee 24 (https://hibajee24.org) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে hibajee 24 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি hibajee 24 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hibajee 24 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণী বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এ ক্ষেত্রে নিচের নথি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি
• সেলফি ফটো (পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবরণী)

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

২.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন hibajee 24 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারেল URL ও পেজ ভিজিট ইতিহাস
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিচের তথ্য সংরক্ষণ করি:

• খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
• বাজির পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকর থাকার সময়

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hibajee 24 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না বা অনুমোদনহীনভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গেমিং সেবা প্রদান ও গেম ফলাফল রেকর্ড করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ঠেকানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা ও সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করা।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা দেওয়া।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, hibajee 24 নিচের উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে:

• নতুন প্রমোশন, বোনাস ও বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো উৎসব উপলক্ষে বিশেষ অফার পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সতর্কবার্তা পাঠানো।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hibajee 24 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ও অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালিত নাও হতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যায়।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

hibajee 24 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু গেম (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম স্টুডিও কর্তৃক প্রদত্ত) তাদের নিজস্ব কুকি বা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব পোর্টালে পাওয়া যাবে।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

hibajee 24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক পার্টনারদের সাথে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সেবা ব্যবহার করি। এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে।

৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে যতটুকু আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক ততটুকুই তথ্য প্রদান করা হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

hibajee 24 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

৬.১ এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা ট্রান্সফারের সময় TLS ১.২ বা তার উচ্চতর সংস্করণ ব্যবহার করা হয়।

৬.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করা হয় না। শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। hibajee 24-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

৬.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশের সুযোগ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তাদের কাজের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামী করা হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

hibajee 24-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় hibajee 24-এ আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে সংশোধন করা যাবে অথবা সাপোর্ট টিমের সহায়তা নেওয়া যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আপত্তি জানানোর পর আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

hibajee 24 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• এই পেজে আপডেট তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

৮.২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে।